Szkolenie skierowane do:

Administratorów IT oraz pracowników pomocy technicznej chcących nabyć umiejętność rozwiązywania problemów związanych z działaniem aplikacji biznesowych opartych na MS Windows XP Professional, takich jak: MS Office 2003, MS Outlook Express oraz Internet Explorer 6.0 oraz osób zainteresowanych uzyskaniem tytułu MCDST.

Tematy zajęć:

1. Wprowadzenie do obsługi aplikacji
   • wprowadzenie do wsparcia aplikacji
   • wprowadzenie do architektury systemu Windows
   • podstawowe informacje o instalacji aplikacji.
2. Wprowadzenie do rozwiązywania problemów związanych pracą aplikacji w systemie Windows XP
   • rozwiązywanie problemów z aplikacjami MS-DOS oraz Win16
   • rozwiązywanie problemów z aplikacjami Win32
   • rozwiązywanie problemów z kompatybilnością aplikacji
   • rozwiązywanie problemów z bezpieczeństwem wpływających na działanie aplikacji.
3. Obsługa Microsoft Internet Explorer 6.0
   • konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami General
   • konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami Security i Privacy
   • konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami Connectivity
   • konfiguracja i rozwiązywanie problemów z ustawieniami Program
   • przystosowanie Internet Explorer.
4. Obsługa Outlook
   • Konfiguracja Outlook do korzystania z serwera Exchange
   • zarządzanie danymi Outlook
   • konfiguracja Outlook dla poczty internetowej
   • rozwiązywanie problemów z Outlook.
5. Obsługa Microsoft Office
   • obsługa procesu instalacji
   • zarządzanie procesem zabezpieczania i odzyskiwania pakietu MS Office
   • rozwiązywanie problemów związanych z pracą z MS Office.
6. Obsługa Microsoft Outlook Express
   • konfiguracja MS Outlook Express
   • zarządzanie danymi MS Outlook Express
   • rozwiązywanie problemów z MS Outlook Express.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:

Wiedza i umiejętności z zakresu rozwiązywania problemów dotyczących MS Office 2003, MS Outlook Express oraz Internet Explorer 6.0 działających na stacjach roboczych MS Windows XP Professional.

Szkolenie przygotowuje do egzaminu certyfikacyjnego Microsoft ze ścieżki MCDST:

70-272: Supporting Users and Troubleshooting Desktop Applications on a Microsoft Windows XP Operating System.

Metoda szkolenia:

• wykłady + warsztaty.

Czas trwania:

2 dni

Oczekiwane przygotowanie słuchaczy:

Wiedza i umiejętności z zakresu administracji systemem klienckim MS Windows XP Professional w środowisku opartym o domenę Active Directory MS Windows Server 2000/2003 lub wiedza z zakresu szkoleń:

MS 2261 – Supporting Users Running the Microsoft Windows XP Operating System

MS 2272 – Implementing and Supporting Microsoft Windows XP Professional

MS 2285 – Installing, Administering and Confi guring Microsoft Windows XP Professional

Jako uzupełnienie rekomendujemy:

MS 2273 – Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment (MS 2274+MS 2275)

MS 2276 – Implementing a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure: Network Hosts