Projekt łódzki - Profesjonalne kadry turystyki

Projekt „Profesjonalne kadry turystyki” skierowany jest do pracujących osób dorosłych zamieszkujących i/lub zatrudnionych w województwie łódzkim, chcących z własnej inicjatywy, poza czasem pracy zdobyć/zaktualizować wiedzę i umiejętności niezbędne do efektywnego zarządzania firmami turystycznymi i profesjonalną obsługą gości. Szkolenia skierowane są do pracowników przedsiębiorstw prowadzących działalność hotelarsko-gastronomiczną.

Rekrutacja rozpoczyna się 15.09.2011

W ramach projektu zostaną zrealizowane 52 grupy szkoleniowe.

Okres realizacji projektu: 01.08.2011 – 31.07.2012

KTO MOŻE UCZESTNICZYĆ W PROJEKCIE

Pracujące osoby dorosłe zamieszkując i/lub zatrudnione w województwie łódzkim, chcące z własnej inicjatywy poza czasem pracy zdobyć/zaktualizować wiedzę i umiejętności niezbędne do efektywnego zarządzania firmami turystycznymi i profesjonalną obsługą gości.

ZAKRES TEMATYCZNY, TERMINY I MIEJSCE SZKOLEŃ

1. Blok MENEDŻERSKI – szkolenie dla kadry menedżerskiej
   • DKS-PPDM/LODTUR - Prawne i podatkowe aspekty działalności gastronomicznej i hotelarskiej (3 dni)
   • DKS-ZSMT/LODTUR - Zarządzanie sprzedażą i marketingiem usług turystycznych (3 dni)
   • DKS-PIUT/LODTUR - Promocja internetowa usług turystycznych (3 dni)
   • DKS-PKUZ/LODTUR - Przepisy krajowe i unijne w zakresie BHP, GHP< GMP, wdrażania HACCP (3 dni)
   • DKS-ZPPP/LODTUR - Zarządzanie personelem z elementami prawa pracy, optymalizacji zatrudnienia i czasu pracy (5 dni)
   • DKS-BUOK/LODTUR - Budżetowanie i optymalizacja kosztów (3 dni)


2. Blok SPRZEDAŻ I OBSŁUGA KLIENTA – szkolenia dla kadry zatrudnionej przy sprzedaży usług turystycznych i obsłudze klienta 
   • DKS-POK/LODTUR - Profesjonalna obsługa klientów – szkolenie stacjonarne (2 dni) + e-learning (3,5h)
   • DKS-TOK/LODTUR - Telefoniczna obsługa klienta – szkolenie stacjonarne (2 dni) + e-learning (4,5h) 
   • DKS-ROK/LODTUR - Radzenie sobie z zastrzeżeniami i obiekcjami klientów – szkolenie stacjonarne (2 dni) + e-learning (5h)
   • DKS-ASV/LODTUR - Autoprezentacja i savoir vivre (2 dni)
   • DKS-PWF/LODTUR - Pracownik jako wizytówka firmy (2 dni)
   • DKS-KMK/LODTUR - Komunikacja międzykulturowa (2 dni)

Miejsce realizacji szkoleń: Łódź, Al. Kościuszki 103/105, IV piętro.

Prosimy o zapoznanie się z harmonogramem szkoleń

Uwaga! - Szkolenie:
Zarządzanie sprzedażą i marketingiem usług turystycznych dla grupy B1 w terminie 4-6.11.2011 zostało anulowane.
Profesjonalna obsługa klienta dla grupy G1 w terminie 5-6.11.2011 zostało anulowane.

KOSZT UCZESTNICTWA

Udziału w szkoleniach jest w 100% dofinansowany przez Europejski Fundusz Społeczny. Uczestnicy nie wnoszą opłat za szkolenia.

WARUNKI UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

Warunkiem udziału w cyklu szkoleniowym jest:

• spełnienie kryteriów uczestnictwa w projekcie,
• zapoznanie się z regulaminem uczestnictwa w projekcie,
• zawarcie umowy szkoleniowej pomiędzy Altkom Akademia S.A. a Uczestnikiem,
• wypełnienie deklaracji uczestnictwa wraz ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych przez każdego Uczestnika szkolenia,

ZAPISY

Zainteresowanych szkoleniami prosimy o dokładne zapoznanie z listem przewodnim dla Uczestnika. Osoby wyrażające chęć uczestnictwa w projekcie prosimy o wypełnienie karty zgłoszenia i przesłanie jej na adres e-mail: kadryturystyki@altkom.pl

Szczegółowe informacje o projekcie można uzyskać pod numerem telefonu 0801 258 566, email: szkolenia.efs@altkom.pl
lub w biurze projektu:

Altkom Akademia S.A
Al. Kościuszki 103/105 (IV piętro)
90 – 441 Łódź
tel. 42 290 99 03; 883 375 150
fax. 42 290 99 07
email: kadryturystyki@altkom.pl

DOKUMENTY DO POBRANIA

• Regulamin (pdf 172 KB)
• Umowa szkoleniowa (zip 1,21 MB)

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego